Trocas & Termos

🧾 Política de Trocas, Devoluções e Garantia — Bruno Calçados

🔁 Trocas

Aceitamos solicitações de troca conforme as condições e os prazos previstos na legislação vigente.
O produto deverá estar em boas condições, sem sinais de uso indevido, acompanhado de seus acessórios e, sempre que possível, da embalagem original.
Para solicitar uma troca, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Os custos de envio serão definidos conforme o motivo da troca e as regras previstas na legislação aplicável.
Produtos com defeitos de fabricação serão avaliados conforme as condições legais de garantia e os direitos do consumidor.

💸 Devoluções e Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto.
A solicitação deverá ser feita por meio dos nossos canais de atendimento, dentro do prazo legal.
O exercício do direito de arrependimento não poderá ser condicionado à existência da embalagem original ou à cobrança de custos de devolução do produto.
Após a solicitação, o cliente receberá as orientações para a devolução.
O reembolso será realizado conforme a legislação aplicável e o meio de pagamento utilizado na compra, incluindo a restituição dos valores devidos.

🛠️ Garantia

Os produtos comercializados pela Bruno Calçados contam com a garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos duráveis, como calçados, o prazo legal para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 (noventa) dias, contados da entrega efetiva do produto.
A garantia não cobre danos comprovadamente decorrentes de mau uso, acidentes, conservação inadequada ou desgaste natural compatível com a utilização do produto.
As solicitações serão analisadas de acordo com as normas legais aplicáveis. A análise não poderá excluir os direitos assegurados ao consumidor.

📦 Como solicitar uma troca ou devolução

Para solicitar uma troca, devolução ou avaliação de garantia, entre em contato com nosso atendimento e informe:

Número do pedido;
Nome completo utilizado na compra;
Motivo da solicitação;
Fotos e videos do produto, quando necessárias para a análise.

Nossa equipe fornecerá as orientações para dar continuidade ao atendimento.

📞 Atendimento Pós-Venda

Em caso de dúvidas, trocas, devoluções ou garantia, entre em contato com a equipe da Bruno Calçados pelo canal de atendimento disponibilizado em nosso site:

🌐 Site: brunocalcados.com.br

📲 WhatsApp: +55 (85) 9 9996-4568

Bruno Calçados — Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e de qualidade.

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